Condiciones de devolución

En NCR Vital priorizamos la higiene, seguridad y satisfacción de nuestros clientes, rigiéndonos por las disposiciones de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N° 7472) de Costa Rica.

Dada la naturaleza de nuestro catálogo (suplementos de bienestar, artículos de uso íntimo y cuidado personal), por estrictas razones de salud pública e higiene, no se aceptan devoluciones, cambios ni reintegros de dinero en productos que hayan sido abiertos, manipulados o cuyo sello de seguridad haya sido vulnerado.

Plazo para reclamos

El cliente dispone de un plazo máximo de 72 horas (3 días naturales) a partir de la recepción del pedido para reportar cualquier inconveniente relacionado con errores en el envío (recibir un producto distinto al facturado) o defectos de fábrica comprobables (empaques defectuosos desde su origen).

En estos casos excepcionales, el producto a devolver debe encontrarse en su empaque original, completamente sellado y sin señales de uso.

Proceso de reclamo

Para iniciar un reporte, el cliente debe enviar un mensaje a nuestro WhatsApp oficial (7251-0854 o 8422-6444) o al correo 506naturalcostarica@gmail.com, adjuntando fotografías claras del producto y del comprobante de compra. Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles para coordinar el reemplazo o solución correspondiente.