1. Garantía de originalidad

Todos los productos comercializados por NCR Vital (Natural Costa Rica) son originales y proceden de distribuidores autorizados. No vendemos productos reempaquetados ni falsificados.

2. Qué cubre esta garantía

La garantía cubre los errores en el envío (recibir un producto distinto al facturado) y los defectos de fábrica comprobables (empaques defectuosos desde su origen).

3. Plazo para reportar

El cliente dispone de un plazo máximo de 72 horas (3 días naturales) desde la recepción del pedido para reportar cualquiera de los supuestos anteriores.

4. Cómo se reporta

Escríbenos por WhatsApp al 7251-0854 o 8422-6444, o al correo 506naturalcostarica@gmail.com, adjuntando fotografías claras del producto y del comprobante de compra. Nuestro equipo revisará el caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles y coordinará la solución correspondiente.

Importante

Esta garantía no sustituye la política de devoluciones. Por razones de salud pública e higiene, no se aceptan devoluciones, cambios ni reintegros de dinero en productos que hayan sido abiertos, manipulados o cuyo sello de seguridad haya sido vulnerado.